一、知识传递问题现状

项目型总承包企业中各项目部会因项目经理能力差别、管理团队默契程度好坏以及项目部管理人员整体素质等诸多因素的影响，导致各项目部之间存在相对较大的实力差距。而且，在项目部发展的过程中会出现相对频繁的人员流动和跳槽，这也影响了一个项目部的能力发展与经验积累。

在项目型总承包企业中，各个项目部之间能力上差距变大对于企业的发展会产生不利影响，努力增强各项目部实力是每个总承包企业迫切希望做到的事。现多数总承包企业的做法是将综合实力强劲的项目部当作管理经验的学习模版，向其他项目部推广，以此提升其他项目部的整体实力，然而，在经验传递的过程中无系统的传递方法，经验知识的传递没有相对高效的途径，其经验传递的效果会大打折扣。优秀项目部的经验知识无法高效的传递出去。

二、解决措施

1、公司通过整合优秀项目部施工管理经验与施工中积累的知识编制《施工工艺质量标准化手册》、《施工工地`标准化手册》、《施工管理标准化手册》等标准化手册，通过这些规范化文件，让企业职能部门配合项目部，能够将他们好的施工管理手段、好的施工工艺技术等进行规范标准化并向其他能力较弱或新成立的项目部进行更为有效的知识经验传递，并且在实践过程中依据新技术、新工艺、新手段，在实践中不断更新《标准化手册》从而形成“《标准化手册》→工程施工→工程竣工后复盘报告→《标准化手册》更新→工程施工”这样的良性循环。

2、各《标准化手册》作用：

（1）《施工工艺质量标准化手册》根据施工经验将施工中各个分部、分项的施工工艺以及各工艺的注意点详细罗列，用统一的高标准来指导项目部施工。

（2）《施工工地`标准化手册》根据项目的场地布置经验以及相关国家规范进行编制，在施工的场地布置符合安全文明施工要求前提下，根据项目现状进行改进、优化，使场地布置更加规范、更加合理经济。

 （3）《施工管理标准化手册》结合各个项目经理的管理经验进行编制，形成一套符合现场施工以及企业管理的管理流程，以此来指导新成立的项目部进行管理。

3、在使用《标准化手册》的同时，企业职能部门将委派专人（职能部门主管或者优秀项目部管理人员）对新项目部依据《标准化手册》进行指导。

三、措施使用效果

（1）《标准化手册》对于新项目以及年轻员工来说已经成为除传帮带以外ZUI重要的知识学习手段。

（2）一定程度减少了老员工跳槽带来的影响。部分员工可以依照《标准化手册》的指导更快的接替部分老员工工作。

（3）通过不断更新及优化的《标准化手册》形成了一套固定的管理施工模式，在承接相似地产项目时减弱了对老牌项目部的依赖，年轻项目部在这套模式下可以减少施工中出现的问题，更加优质高效地完成项目建设，加速项目部成长。

 （技术质量中`心）