企业是复杂的系统，呈现出来的问题并不一定是真正的问题。在解决真正的问题时，要通过系统地分析，透过现象找到问题的根本原因，从更高的维度、更有效的角度来提出解决问题的方案。

那如何找出正确的问题呢？

1、显而易见的问题，往往并不是正确的问题。

在现实工作中，很多时候，我们以为的问题根本就不是真正的问题。如果整天疲于应对各种假问题，很可能只是在问题的泥潭里苦苦挣扎着，但最终，却摆脱不了被泥潭吞没的命运。

2、什么是对的问题？

判断一个问题是否是正确的问题，需要考虑这个问题所在的环境、组织和人的具体情况等因素。

1）影响组织生存的重大外部事件，比如国家发布了新的政策、行业竞争环境的变化、相关技术的发展、客户认知的变化等等。这些外部变化，会直接影响一个组织的战略方向。简而言之，影响一个组织战略发展的问题，对于组织来说都是正确的问题。

2）在短期内直接影响一个组织能否生存的事情，比如一个公司的经营业绩和负债情况，资产负债和现金流的情况，公司内重大的人员变故等等。对于任何组织来说，能够在短期内影响它的生存的问题，都是重要而紧急的问题，也都是正确的问题。

3）与能够影响组织长远发展的重要因素相关的问题。比如与一个企业的人才发展相关、与产品和服务的创新相关、与企业文化相关的重大问题。这些问题在很多企业看来都是重要而不紧急的事情，因为短期内不会对企业造成致命影响，也很难在短期内有显著的效果，所以在组织中也是最容易被管理者所忽视的问题。但是任何重要而不紧急的问题，如果不能得到有效的解决，最终都会拖成重要而紧急的“危机”。

4）看是在解决昨天的问题，还是在把握明天的机遇。

上面列举的四条，只是很粗略的划分。影响一个组织的生存和发展的因素很多，人和组织所在的社会就是一个复杂的系统，组织里的每一个人也都是复杂的社会性动物。 所以，在发现正确的问题这件事上，需要持续的学习和探索，特别是系统地学习那些影响企业生存和发展的系统性的知识。

3、如何为正确的问题找到正确的答案？

和找到正确的问题一样困难的，是为正确的问题找出正确的答案。

医生看病，往往是从病症下手，对病体、病因不关心。

比如，就像中医治病，有的时候医治头痛，不是在头上招呼，而是要在“脚上”（不一定真的是脚，但确实不是头）入手。殊不知，人体本身就是一个非常复杂的系统，而头疼只是一个显现出来的症状，病因却可能非常复杂，真正的病根儿是在头部以外的什么地方。既然明显的症状和真正的病因往往不在同一个部位的，怎么做到对症下药呢？中医的精髓就在于它的系统观，通过望闻问切来诊断人体这个系统，找出病因，而且非常重视解决病的根本原因，做到治标更要治本。

4、没有捷径，只有通过系统性的学习管理

找到正确的问题和为正确的问题找到正确的答案，都需要管理者有系统的管理知识储备，在思考管理问题时能从更高维的全局（系统）视野着眼，在行动时能够从更贴近实际、更低维的具体措施入手。

举一个例子，公司里员工们的工作积极性不高，那么“如何提高员工的工作积极性？”就是一个很棘手也很重要的问题。很多管理者的直觉反应是员工们没有上进心，想要多挣钱又不肯多付出努力。也有不少管理者认为“重赏之下必有勇夫”，员工的工作积极性不高，是因为钱给少了，所以加薪加酬加福利就是最有效的管理手段。事实果真如此吗？

要激发一个员工的创造力和工作热情，最重要的是要让员工们主动承担起工作的责任，薪酬和待遇只是必要的保健因素，但不是充分条件。那么如何要让员工主动承担起工作的责任呢？这就需要管理者慎重地设计和安排员工的工作和职务，让员工的优势和能力得以发挥；需要管理者为员工设定高绩效标准，刺激员工改善工作绩效，让员工在工作中产生自豪感和成就感；需要管理者为员工提供自我控制所需要的信息；需要管理者为员工提供参与的机会以培养员工们具备管理者的视野（愿景）；当然，也需要管理者以身作则，对自己的工作绩效提出高标准的要求。

——来源于网络摘录整理